Условия возврата или обмена

 «Закон о защите прав потребителей»
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, косметические товары входят в перечень непродовольственных обмена. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 "О реализации отдельных положений Закона Украины" о защите прав потребителей" косметические средства надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Если вы получили товар ненадлежащего качества – открыли упаковку и обнаружили производственный брак, тогда отправьте нам на электронную почту office@justukr.com или на Вайбер/Телеграмм (+380993247209) с отметкой « фотографию товара с дефектом + фотографию упаковки.
Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в противном случае обмен/возврат товара невозможен.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Возврат средств:

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.

Важно!

При получении заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии сотрудника Новой Почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и если он вам не подходит, отказаться.

Правила получения посылки в отделении Новая почта*

• При получении посылки в отделении Новой Почты предлагаем воспользоваться сервисом «Обзор отправки» для проверки содержимого.
• Сотрудник ООО «Новая почта» находится рядом с Получателем во время осмотра отправки для оказания своевременной помощи и разъяснения условий осмотра.
• Если после осмотра Получатель удовлетворен качеством находящегося в отправлении товара, то производит оплату стоимости отправления и/или услуги ООО «Новая почта».
• Если после осмотра получатель отказывается получать отправку, то сотрудник ООО «Новая почта» самостоятельно осуществляет упаковку осматриваемого отправления. Средства адресата оплачиваются.
• Если при осмотре обнаружена нехватка содержания отправления или его повреждения, или отправка была повреждена в процессе осмотра, сотрудник ООО «Новая почта» помогает Получателю оформить Акт приема-передачи как подтверждение факта разногласий в качестве и/или количества полученной отправки, и Претензию.

*Источник сайта Новая Почта

ok________________________________________________________________

• При получении посылки воспользуйтесь сервисом «Обзор отправки» (см. Правила получения посылки в отделении ЧП)
• При наличии повреждений в результате транспортировки – расходы оплачивает компания Новая почта при осмотре посылки получателем в отделении или в присутствии курьера
• Если получатель посылки игнорирует наличие внешних повреждений коробки и не осматривает заказ при получении продукции на Новой почте, он берет ответственность за качество доставки на себя.

Несоответствие содержимого посылки и счета

• Заказы от 10 единиц фиксируются фотоотчетом или оформляются после дополнительной проверки
• При несоответствии продукции в счете и наличии в посылке принимаются в день получения заказа.
• Пересылка неуложенного/лишнего товара осуществляется за счет компании
• Претензии о проблемах с комплектацией заказа принимаются в письменном виде на почтуили другие мессенджерыкомпании от получателя заказа.

Ситуации, допускающие неоднозначное толкование вышеуказанных пунктов, рассматриваются в индивидуальном порядке в письменном режиме.