Умови повернення або обміну

 «Закон про захист прав споживачів»
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, косметичні товари входять в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України" про захист прав споживачів» косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню та обміну. Підставою для повернення або обміну може стати тільки порушення умов замовлення з вини продавця.

Якщо Ви отримали товар неналежної якості – відкрили упаковку і виявили виробничий брак, тоді надішліть нам на електронну пошту office@justukr.com або на Вайбер/Телеграм (+380993247209) з позначкою «Повернення» фотографію товару з дефектом + фотографію упаковки.
Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін / повернення товару неможливий.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.

Повернення коштів:

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання повернутого товару на склад.

Важливо!

При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності співробітника Нової Пошти. Ви завжди можете оцінити товар візуально при отриманні, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.

Правила отримання посилки у відділенні Нова пошта*

• При отриманні посилки у відділенні Нової Пошти пропонуємо скористатися сервісом «Огляд відправлення» для перевірки вмісту.
• Співробітник ТОВ «Нова пошта» знаходиться поряд з Одержувачем під час огляду відправлення для надання своєчасної допомоги та роз'яснення умов огляду.
• Якщо після огляду Одержувач задоволений якістю товару, що знаходиться у відправленні, то здійснює оплату вартості відправлення та/або послуги ТОВ «Нова пошта».
• Якщо після огляду Одержувач відмовляється отримувати відправлення, то співробітник ТОВ «Нова пошта» самостійно здійснює упаковку відправлення, що оглядається. Кошти адресату оплачуються.
• Якщо при огляді виявлено недостачу змісту відправлення або його пошкодження, або відправлення було пошкоджено в процесі огляду, співробітник ТОВ «Нова пошта» допомагає Одержувачеві оформити Акт приймання-передачі, як підтвердження факту розбіжностей у якості та/або кількості отриманого відправлення, та Претензію.

*Джерело сайт Нова Пошта

ok________________________________________________________________

• При отриманні посилки скористайтесь сервісом «Огляд відправлення» (див. Правила отримання посилки у відділенні НП)
• За наявності пошкоджень внаслідок транспортування – витрати оплачує компанія Нова пошта за умови огляду посилки одержувачем у відділенні або у присутності кур'єра
• Якщо одержувач посилки ігнорує наявність зовнішніх пошкоджень коробки та не оглядає замовлення при отриманні продукції на Новій пошті, він бере відповідальність за якість доставки на себе.

Невідповідність вмісту посилки та рахунку

• Замовлення від 10 одиниць фіксуються фотозвітом чи оформляються після додаткової перевірки
• За невідповідності продукції в рахунку та наявності в посилці приймаються в день отримання замовлення.
• Пересилання неукладеного/зайвого товару здійснюється за рахунок компанії
• Претензії про проблеми з комплектацією замовлення приймаються письмово на пошту або інші месенджери компанії від одержувача замовлення.

Ситуації, що допускають неоднозначне тлумачення вищезазначених пунктів, розглядаються в індивідуальному порядку в письмовому режимі.